Preferiraju li hotelski gosti hotelske aplikacije tijekom svog boravka?

Sve više hotela okreće se aplikacijama kako bi informirali goste o njihovom boravku i kako bi povećali prodaju, a lako je vidjeti i zašto. Aplikacije pojednostavljuju informiranje, od naručivanja hrane u sobu do planiranja popratnih aktivnosti. Uz aplikacije, gosti dobivaju personalizirano iskustvo, ovisno o njihovim godinama i preferencijama.

Fokus je također na stvaranju dugoročnog povjerenja koji potiče goste da se vrate i preporuče hotel drugima. Kako bi to postigli, hotelijeri trebaju ulagati u prave alate i tehnologije koje mogu značajno istaknuti njihove usluge i dodatnu ponudu u odnosu na konkurenciju.

Tehnologija omogućuje hotelima pružanje personaliziranog iskustva, što je posebno važno u eri kada gosti sve informacije traže na pametnim uređajima.

Mobilne aplikacije za goste postaju standard u hotelskoj industriji jer im omogućuju pristup svim potrebnim informacijama i uslugama na dohvat ruke. Tako gosti mogu naručiti, rezervirati aktivnosti i komunicirati s recepcijom bez potrebe za telefonskim pozivom ili osobnom interakcijom.

mGuest – Web aplikacija bez preuzimanja za izvrsno iskustvo gostiju

Ako ste hotelijer koji želi poboljšati iskustvo boravka svojih gostiju, mGuest nudi razne mogućnosti.

Uz mGuest web aplikaciju, vaši gosti mogu:

• Pristupiti informacijama o svim hotelskim uslugama, događajima i vijestima bez potrebe za instaliranjem aplikacije
• Rezervirati tretmane u spa centru, restoran, naručiti hranu, dodatne potrepštine
• Primati personalizirane ponude i obavijesti na temelju njihove dobi i interesa
• Pratiti troškove svog boravka

Narudžbe hotelskih gostiju mogu se primati putem više platformi, uključujući SMS i mail. Kada gost napravi narudžbu, hotel može primati dodatne obavijesti putem SMS-a ili e-pošte, omogućujući im da budu u tijeku sa zahtjevima gostiju.

mGuest olakšava boravak gostiju, ali i paralelno povećava prodaju te omogućuje vašem osoblju da učinkovitije upravlja zahtjevima i potrebama gostiju, što rezultira boljom organizacijskom izvedbom.